Politica de Devolução e Troca

Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, estamos aqui para ajudar!

O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência, não trocamos produtos por modelos diferentes do adquirido pelo cliente.Os produtos tem 90 dias de garantia para troca ou devolução em caso de defeito de fabricação.  Deve ser feito através de nossa central de ajuda: WhatsApp (11) 957871277 , abrindo um chamado diretamente com a equipe de pós vendas e informando o motivo da devolução/troca. Você pode trocar seu produto por crédito na loja, mesmo produto ou  receber reembolso do valor pago no produto.

Quando o pedido é cancelado (Devolução), temos as seguintes formas de estorno do valor:

Pagamentos realizados no cartão: 

- Pagamento em cartão de crédito são estornados  via intermediador do cartão de crédito (PagSeguro),  assim que a agência devolve o pagamento já é possível verificá-lo na fatura online do seu cartão de crédito alguns dias úteis depois. Se você pagou parcelado, considere que cada cartão cancela os valores de maneira diferente. É comum devolverem o dinheiro da parcela já paga e cancelarem as demais.

Pagamentos realizados no boleto: 

- Pagamento em boleto: quando o pagamento é devolvido, o dinheiro ficará disponível na sua conta bancária.  Caso seja necessário, solicite o comprovante do cancelamento com o parceiro.

• Para Reembolso e Crédito na loja prazo de 3 dias úteis, produto novo é enviado após confirmação de devolução da troca.
• Em caso de devolução ou troca por garantia, frete por conta da loja.
• Em caso de devolução ou troca por desistência, frete por conta do cliente